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“背包服务”诠释有温度的“百姓银行”

发布时间:2019-02-11 22:53 阅读

近日上午,在邹城市人民医院的病房内出现了温馨的一幕——一位重病在床的老人在挂失单据的签名处按上了自己的手印,随后,他用颤抖的双手紧紧地握住了邹城农商银行看庄工作人员的手,其子女也连连表示感谢:“真是太感谢你们!虽然现在的天气是冷的,但你们这么‘人性化’的服务,让俺们的心里却是暖洋洋的,真是谢谢你们了!”

上门服务.jpg

原来这位老人病情突发住院,但因社保卡丢失,住院报销手续无法正常办理,可老人病重又无法行动,家人都万分着急。看庄支行行长在得知这一情况后,在第一时间安排工作人员为客户提供了“背包服务”——背包里带好相关单据及所需物品,为客户上门办理业务。

该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,将客户的满意作为自己努力的目标,不仅赢得了客户的满意,更诠释了“信善行为民本”的企业核心价值观,树立了农商银行的良好社会形象。


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